Privacidade e LGPD

Política de Privacidade FGG
Seus Dados Protegidos

No FGG, a privacidade dos nossos jogadores é uma prioridade real. Esta política explica de forma clara como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em total conformidade com a LGPD.

Última atualização: Janeiro de 2025

Conformidade com a LGPD

O FGG opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo seus direitos como titular de dados.

Criptografia SSL 256-bit

Todos os dados transmitidos entre você e o FGG são protegidos por criptografia de nível bancário, garantindo total segurança nas comunicações.

Seus Direitos Garantidos

Você tem direito de acessar, corrigir, excluir e portar seus dados. O FGG facilita o exercício de todos os direitos previstos na LGPD.

Sem Venda de Dados

O FGG nunca vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Seus dados são seus.

Controle de Cookies

Você tem controle total sobre os cookies utilizados pelo FGG. Gerencie suas preferências a qualquer momento nas configurações do navegador.

DPO Dedicado

O FGG possui um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) dedicado para atender suas solicitações relacionadas à privacidade.

1. Introdução

O FGG (fgg.br.com) está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de todos os seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma de apostas e cassino online.

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações brasileiras aplicáveis. Ao utilizar os serviços do FGG, você reconhece que leu e compreendeu esta Política de Privacidade.

O FGG trata seus dados pessoais com o máximo cuidado e responsabilidade. Nossa política é baseada nos princípios de transparência, necessidade, finalidade e segurança previstos na LGPD.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

Ao se cadastrar e utilizar o FGG, coletamos as seguintes informações que você nos fornece diretamente:

  • Nome completo, CPF e data de nascimento;
  • Endereço de e-mail e número de telefone;
  • Endereço residencial completo;
  • Documentos de identidade (RG, CNH) para verificação KYC;
  • Informações bancárias e de métodos de pagamento;
  • Preferências de comunicação e configurações de conta.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você acessa o FGG, coletamos automaticamente:

  • Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
  • Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
  • Páginas visitadas, tempo de sessão e interações na plataforma;
  • Histórico de apostas, jogos acessados e transações realizadas;
  • Dados de cookies e tecnologias similares.

2.3 Dados de Terceiros

Em alguns casos, o FGG pode receber dados de terceiros, como informações de verificação de identidade de bureaus de crédito ou serviços de prevenção a fraudes, sempre dentro dos limites legais aplicáveis.

Categoria de Dado Exemplos Finalidade Principal
Identificação Nome, CPF, RG Verificação de identidade (KYC)
Contato E-mail, telefone Comunicação e suporte
Financeiro Dados bancários, Pix Processamento de pagamentos
Comportamental Histórico de apostas Personalização e jogo responsável
Técnico IP, dispositivo Segurança e prevenção a fraudes

3. Como Usamos seus Dados

O FGG utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

  • Prestação de serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, disponibilizar jogos e apostas;
  • Verificação de identidade: cumprir obrigações legais de KYC e prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Comunicação: enviar confirmações de transações, notificações de conta e suporte ao cliente;
  • Marketing (com consentimento): enviar promoções, bônus e novidades do FGG quando você autorizar;
  • Segurança: detectar e prevenir fraudes, acessos não autorizados e atividades suspeitas;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de jogo e oferecer suporte quando necessário;
  • Melhoria de serviços: analisar o uso da plataforma para aprimorar a experiência do usuário;
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias e responder a solicitações de autoridades competentes.

O FGG nunca utiliza seus dados para finalidades incompatíveis com as descritas nesta política sem seu consentimento prévio e explícito.

4. Base Legal para o Tratamento

O FGG trata seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados;
  • Cumprimento de obrigação legal: verificação de identidade, prevenção à lavagem de dinheiro e relatórios regulatórios;
  • Legítimo interesse: prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria de serviços;
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais.

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.

5. Compartilhamento de Dados

O FGG não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na prestação de serviços, como processadores de pagamento, provedores de verificação de identidade, serviços de análise e infraestrutura de TI. Todos os prestadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas para as finalidades autorizadas.

5.2 Obrigações Legais

O FGG pode divulgar dados pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, autoridade regulatória ou para proteger direitos legais da empresa e de seus usuários.

5.3 Prevenção a Fraudes

Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilegais, o FGG pode compartilhar informações com autoridades competentes e organismos de prevenção a fraudes do setor financeiro.

Todos os terceiros que recebem dados do FGG estão sujeitos a acordos de confidencialidade e proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Onde seus Dados são Armazenados

Os dados dos usuários do FGG são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que oferecem nível adequado de proteção de dados, conforme avaliação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6.2 Medidas de Segurança

O FGG implementa as seguintes medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

  • Criptografia SSL/TLS 256-bit para todas as transmissões de dados;
  • Criptografia AES-256 para dados armazenados em repouso;
  • Autenticação multifator para acesso a sistemas internos;
  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões;
  • Auditorias de segurança regulares por empresas independentes;
  • Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para funcionários;
  • Plano de resposta a incidentes de segurança documentado.

6.3 Notificação de Incidentes

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, o FGG notificará a ANPD e os usuários afetados dentro dos prazos legais estabelecidos pela LGPD, fornecendo informações sobre a natureza do incidente e as medidas adotadas.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais tratadas pelo FGG:

👁️
Acesso

Solicitar uma cópia de todos os dados que o FGG possui sobre você.

✏️
Correção

Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

🗑️
Exclusão

Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.

📦
Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina.

🚫
Oposição

Opor-se ao tratamento de dados para determinadas finalidades.

↩️
Revogação

Retirar o consentimento dado anteriormente a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa o FGG. Eles nos ajudam a melhorar sua experiência, lembrar suas preferências e analisar o uso da plataforma.

8.2 Tipos de Cookies que Usamos

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (login, sessão, segurança). Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam dados anônimos sobre como você usa o FGG para melhorarmos nossos serviços;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de conta;
  • Cookies de marketing: utilizados para personalizar comunicações (apenas com seu consentimento).

8.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades do FGG, mas não impedirá o uso básico da plataforma.

9. Menores de Idade

Os serviços do FGG são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta no FGG, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected].

10. Transferência Internacional de Dados

Em alguns casos, os dados dos usuários do FGG podem ser transferidos para países fora do Brasil, especialmente para prestadores de serviços de infraestrutura de TI e processamento de pagamentos. Quando isso ocorrer, o FGG garantirá que:

  • O país destinatário oferece nível adequado de proteção de dados;
  • Existem cláusulas contratuais padrão que garantem a proteção dos dados;
  • A transferência está em conformidade com as diretrizes da ANPD;
  • Os seus direitos como titular são preservados independentemente do local de tratamento.

11. Retenção de Dados

O FGG retém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Os prazos gerais de retenção são:

  • Dados de conta ativa: durante toda a vigência da conta;
  • Dados financeiros e de transações: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme legislação financeira;
  • Dados de KYC: mínimo de 5 anos após o encerramento da conta, conforme regulamentação de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Logs de segurança: até 12 meses;
  • Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento.

Após o período de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível.

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

O FGG designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por supervisionar o cumprimento desta política e atender solicitações relacionadas à privacidade.

DPO do FGG
E-mail: [email protected]
Prazo de resposta: até 15 dias úteis
Para dúvidas gerais: [email protected]

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o tratamento dos seus dados pelo FGG viola a LGPD.

13. Atualizações desta Política

O FGG pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da política revisada.

Versão: Janeiro de 2025 | FGG — fgg.br.com

Dúvidas sobre sua privacidade no FGG?

Nossa equipe e nosso DPO estão disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados. Entre em contato ou cadastre-se com total segurança.